الشروط والاحكام
بـ اتمام طلبك فـ انت توافق على كافة شروط واحكام هدايا بنفسج
بنود الخدمه أدناه تجيب عن كافة التساؤلات المتعلقه بالخدمه وآلية التجهيز والتوصيل والتواصل مع المستلم ومدة التجهيز
1_ يحتاج الطلب الفوري ليكون جاهزاً خلال (ساعتين) على الاقل خلال ساعات العمل تبدأ من لحظة إتمام الطلب باستثناء الطلبات المحجوزه باختيار التاريخ المناسب لكم اسفل المنتج
2_ المواعيد يومياً من الساعه 5:00 مساءاً إلى الساعه 12:00 صباحاً
3_ خدمة التوصيل تشمل جميع احياء مدينة تبوك ماعاد القرى التابعه لها
تكون برسوم خاصه ان امكن
وخدمة الشحن لدى ارامكس او سمسا من 3لـ6 ايام عمل ممتد لـ15 يوم حسب الشركه
4_ رقم الجوال الشخصي للمستلم هو الوسيله الوحيده لايصال الهديه ولايمكن التواصل معه باي وسيله أخرى
5_ تسليم الطلب مرهون برد المستلم شخصياً على جواله ويمنع تواصل صاحب الطلب مع السائق لتوجيهه ولايحق لصاحب الطلب مطالبة السائق بالخروج إلى مكان تواجد المستلم دون تنسيق مسبق
6_في حال تعذر تسليم الطلب لأي سبب مثل عدم الرد على الاتصالات فإن الورد يبقى صالحاً لمدة 24 ساعه يمكن خلالها لصاحب الطلب ، طلب ايصالها لشخص اخر او توصيلها اليه اذا كان داخل مدينة تبوك فإذا انقضت مهلة 24 ساعه من عدم الرد فلا يحق له المطالبه به أو استرجاع المبلغ المدفوع
7_ من حق المستلم معرفة من قام بارسال الهديه إليه عند سؤاله عن ذالك ولايمكننا تجاهل اسئلته أو منعه من معرفة أسم المرسل أو رقم الهاتف
8_ عند رفض المستلم الاستلام سوف يتم اخبار صاحب الطلب ويحق له طلب التوصيل لشخص اخر او توصيله له اذا كان داخل مدينة تبوك ولايحق لصاحب الطلب ، طلب استرجاع النقود ابداً بعد تنفيذ الطلب
9_قد يحصل أختلاف احياناً (خارج الاراده) في المظهر او التصميم أو تغير في لون بعض الباقات او اختلاف شكل الفازات اذا كانت المعروضه بالصوره غير متوفره وقد يكون السبب احياناً تغير العامل المنفذ لصوره الاصل او عدم توفر اللون اثناء التنفيذ فالمعيار الرئيسي هو الحجم وتنفيذ الفكره نفسها
10_ خامات التغليف السمك و لونه يكون حسب المتوفر وقت الطلب وليس كما يبدو في صورة العرض وكذالك الوان البوكسات الصناديق ،المعيار هو الحجم وكمية الورد
11_ ليس من حق العميل الاعتراض عن حالة الورد أو البالون الا في حالة التي عليها الطلب وقت التسليم فقط ماعاد ذالك نحن غير مسؤولين (الورد والبالون لكل منهما عمر افتراضي معين ويزيد حسب الاهتمام والمراعاه)
الغاء الطلب من قبل بنفسج
في حالات وظروف نادرة الحدوث، قد نضطر نحن هدايا بنفسج إلى إلغاء طلبك وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل من البنك وذلك بناءً على تقدير بنفسج المطلق، وتشمل هذه الحالات عدم القدرة على تأكيد طلبك ، أو أن يكون عنوان المستلم خارج منطقة التسليم لدينا، أو أن يكون المنتج غير متوفر (حالة نادرة الحدوث)، أو لا يمكننا معالجة طلبك (لأي سبب من الأسباب) ولم نتمكن من العثور على بديل مناسب لك وفي السياق نفسه سنقوم بإلغاء طلبك بدون رد أي أموال مدفوعة مقابله في الحالات التي نقوم فيها بإعداد طلبك بالكامل ولكن لم ننجح في الوصول إليك أو إلى المستلم في الوقت المحدد أو عندما نحاول تسليم الطلب لأكثر من 3 مرات خلال 24 ساعة.
طلب الشراء الخاص بك
عند قيامك باختيار طلبك من منتجاتنا، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر " اتمام الطلب "، يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، نظرا لأنه بمجرد الضغط على هذا الزر فلن نتمكن من تصحيح أي أخطاء في الإدخال، وعند استلامنا طلبك، فستتلقى إشعارًا منا عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلبك بنجاح وأنه سيتم معالجته بواسطة هدايا بنفسج وإرساله إلى عنوان التسليم المقدم.
أنت مسؤول عن دفع ثمن المنتج (المنتجات) الذي تم طلبه باستخدام حسابك، وكذلك عن رسوم التوصيل ذات الصلة، حتى إذا كنت قد طلبت المنتجات لشخص آخر. إذا لم يتم إتمام عملية الدفع من قبلك أو تقييدها لأي سبب من الأسباب، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى الصفحةالسابقة على المنصه ولن يتم تأكيد الطلب.
سياسة الخصوصيه
نحترم نحن هدايا بنفسج خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. ستوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا بغض النظر عن الوسيلة أو المكان الذي تزورنا منه كما ستوضح حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.
تعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام. بقبولك للشروط والأحكام، فإنك تقبل سياسة الخصوصية، وباستخدام الخدمة ، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
البيانات التي نجمعها عنك
يجوز لنا جمع أنواع مختلفة من بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ونقلها، والتي نقوم بتصنيفها وتجميعها معًا على النحو التالي:
بيانات الهوية : تشمل الاسم الأول، والاسم الاخير واسم المستخدم وتاريخ الميلاد و الجنس
بيانات الاتصال : تشمل عنوان إرسال الفواتير، وعنوان تسليم الطلبات، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
بيانات المعاملات : تشمل تفاصيل حول المدفوعات منك وإليك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
بيانات الاستخدام : تتضمن معلومات حول كيفية استخدامك لمنصاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
وصفحة الخصوصيه الخاصة بنا ايضاً تتضمن البنود التالية :
أ- البيانات التي نحتاجها عند تسجيلك بالمتجر:
1- نحتاج بعض البيانات الشخصية حتى تكون قادر على التسجيل بالمتجر , والبيانات التي نحتاجها تكون مثل الاسم بالكامل, البريدالإلكتروني , رقم الجوال , كلمة السر.
- الأطراف التي من الممكن أن يطلعوا على بيانتك الشخصية:-
1- الأطراف المتعاونة معنا من الممكن أن يطلعوا على بيانتك الشخصية , وعلى سبيل المثال شركات الشحن ، ايضاً مناديب المتجر من الممكن أن يطلعوا على هذه البيانات من أجل توصيل المنتج الذي اشتريته إلى المكان الذي تريده , وأيضاً الشركات المختصة بالتسويق من الممكن الإطلاع على بيانتك من أجل تقديم العروض والمنتجات المناسبة لك.
2- من الممكن أن نستخدم البيانات الخاصة بك من أجل تقديم عروض تسويقية ومنتجات وسلع من الممكن أن ترغب بشرائها.
3- من أجل حماية بيانتك الشخصية , فقد نلجأ لتزويد أطراف أخرى مختصة بحماية بيانتك أو من أجل تزويد السلطات القضائية التي ترغب بالإطلاع على بيانتك الشخصية لأجل أسباب خاصة بهم.
مسؤولية حماية بيانتك الشخصية:-
تقع مسؤولية الحفاظ على بيانتك الشخصية على متجرنا , ونستخدم كافة الإجراءات التي من شأنها توفير أفضل حماية لبيانتك الشخصية.
- كيف يحافظ المستخدم على بيانته بالمتجر:-
من أجل أن يتمكن المستخدم من الحفاظ على بياناته الشخصية بأمان في متجرنا فعليه ألا يقوم بتزويد أي شخص بمعلومات حساسه عن حسابه بمتجرنا حتى لا يسبب له ذلك أي أضرر.
حقوق هدايا بنفسج :
تمتلك هدايا بنفسج كامل الحق في إجراء تعديلات أو تغييرات في صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بها في أي وقت رأت إدارة المتجرضرورة لعمل ذلك ,